• お届け希望日の14日前を過ぎての申込みは可能か？

  申し訳ございませんが、お断りしております。また，お届け希望日と使用日が同日のお申込みもお断りしています。
  配送ミス等防止のため、平成30年度使用分から取り扱いを厳格にしておりますので、御注意ください。
  一般向けにも販売している地下鉄バス1日券1,100円、地下鉄1日券800円などで代用いただきますよう
  お願いいたします。
  一般向けのお得な乗車券についてはこちら（申込みは京都市交通局協力会へ。詳細はこちら）。

  電話またはFAXでも申込みは可能か？

  お申込みは京都修学旅行ナビ専用のフォームからのみ可能です。
  インターネット回線の不具合により専用フォームからお申込みができない場合は、
  京都観光推進協議会へご連絡ください。（TEL: 075-744-1308）

• 急きょ必要になった場合などに、京都駅等での現地購入は可能か？

  1dayチケットは，事前申込みによる販売以外しておりません。京都駅等での販売はございません。

• 一般観光客でも申込み可能か？

  1dayチケットは、修学旅行として京都を訪れる、中・高等学校の生徒及び教師等引率者、海外からの修学旅行生を対象とした乗車券ですので一般観光客の方は申込むことができません。

• 小学生についても申込み可能か？

  可能です。
  しかし，「1dayチケット（通常版）800円」よりも，一般にも販売されている「地下鉄・バス１日券（小児用）550円」がお得です。乗車できる範囲も同じです。
  ただし，地下鉄･バス１日券には路線ガイドマップがついてきませんので，その点だけご注意ください。
  京阪電車を御利用の場合は，「1dayチケット（京阪電車拡大版）1,100円」か「地下鉄・バス１日券（小児用）550円＋京阪電車は切符利用」を比較の上御判断ください。
  ※地下鉄・バス１日券についての詳細はこちら（申込みは京都市交通局協力会へ。詳細はこちら）

• 何人以上から申込めるのか？

  特に下限は設けておりません。各学校でご利用される必要枚数でお申込みください。修学旅行に参加する全生徒数より少ない枚数でもかまいません。

学校／旅行代理店

• 修学旅行の班別研修で、電車とバスを利用する班とバスのみを利用する班がある。1dayチケットとバス一日券を一括して申し込むことはできるか。

  申し訳ありませんが，現在バス1日券は発売していません。1dayチケット（通常版／京阪電車拡大版）は，このホームページから申込みいただけます。

• 1dayチケットの乗車可能範囲はどこか。

  通常版はこちら

  京阪電車拡大版はこちら
  　京阪電車の乗車可能範囲は以下のとおりです。
  　本線　出町柳―淀
  　宇治線　中書島―宇治
  　京津線　御陵―びわ湖浜大津
  　石山坂本線　石山寺―坂本比叡山口
  ※京阪本線（淀―淀屋橋），交野線，中之島線，男山ケーブル線は範囲外ですので御注意ください。

• 修学旅行ではなく，日帰り遠足で利用したいが申込みは可能か？

  学校の行事であれば、校外学習や日帰り遠足でもお申込み可能です。

• １dayチケットを申し込むつもりだが，まだ人数が確定していないため申し込んでいない。必ず申し込むので，申し込んだ際についてくる路線ガイドマップだけ事前学習資料として先に送ってほしいが，可能か。

  １dayチケット申込み前の段階ではお送りすることができません。お申込みいただき，入金が確認できた段階でお送りすることは可能です。

旅行代理店

• 申込みが複数校ある場合はどのようにすればよいか？

  1校ずつ入力してください。

• パスワードを忘れてしまったので，学校用申し込みフォームからでも申し込み可能か。
  

  学校用申し込みフォームは学校関係者用専用です。代理店用から必ずお申込みください。学校用からお申込みされると，代理店登録内容が京都市交通局協力会で確認できないため，お届け希望日に１dayチケットのお届けができなくなります。

• 申込み後の枚数変更は可能か？（申込枚数より増える、または減ってしまう）

  原則として、お申込み受付後の枚数変更はできかねますのでご了承ください。
  お申込み後のキャンセルについては、京都市交通局協力会へご連絡ください。（TEL: 075-882-6207）

• お届け日の変更は可能か？

  お届け日についてのご相談やキャンセルについては、京都市交通局協力会へご連絡ください。
  （TEL: 075-882-6207）

• 入金後の払戻しは可能か？

  乗車券の払戻は未使用の場合に限り、利用予定日から14日以内に行います（払戻手数料200円／枚が必要です）。払戻期日が過ぎた乗車券の払戻はできかねますのでご了承ください。（詳しくは利用規約第9条及びこちらをご覧ください）
  ※事前に電話連絡が必要です。（京都市交通局協力会　TEL：075-882-6207）

• 払戻し場所はどこか ？

  ○平日の窓口
  京都市交通局協力会営業課
  京都市右京区太秦下刑部町 12番地　サンサ右京３階
  電話番号 075-882-6205（8:45～17:30）

  ○土・日，祝日・休日及び平日の時間外の窓口
  京都市交通局案内所（太秦天神川）
  京都市右京区太秦下刑部町 12番地　サンサ右京１階
  電話番号075-863-5200（7：30～19：30）

• 払戻しは，上記以外の場所（京都駅等）や郵送では受け付けていないのか ？

  申し訳ありませんが，受け付けていません。

• １dayチケットのお届け日はまだ先である。事前学習資料として路線ガイドマップのみ先に送付してほしいが，可能か。　

  入金済みであれば可能ですが，配送料が別途かかりますので御了承ください。
  京都市交通局協力会に別送希望の旨を御連絡ください。

• 1dayチケットの送付先を宿泊施設にしてある。事前学習資料として路線ガイドマップのみ旅行会社（または学校に送付してほしいが可能か。

  入金済みであれば可能ですが，配送料が別途かかりますので御了承ください。
  京都市交通局協力会に別送希望の旨を御連絡ください。

旅行代理店

• 代理店登録の内容を変更したい。

  変更箇所（登録メールアドレス・担当者名・代理店名・電話番号・住所等）を明記したメールを京都観光推進協議会までご送信ください。
  送信先　kyoto_tourism_council@yahoo.co.jp

• パスワードを忘れてしまった。

  登録時の代理店情報（登録メールアドレス・担当者名・代理店名・電話番号・住所等）を記載したメールを京都観光推進協議会までご送信ください。
  送信先　kyoto_tourism_council@yahoo.co.jp

• 代理店登録の際、1つのメールアドレスで複数の担当者を登録することは可能か？

  できません。1つのメールアドレスでの代理店登録は担当者1名に限られます。